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帮助中心：先解决问题，再把入口说明清楚
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内容分类与影视查找：从频道和主题进入
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APP说明与安装问题：不提供不明来源文件
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隐私与常见故障：透明处理比强制收集更重要
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帮助信息也应该避免制造新的风险
用户遇到问题时往往更容易尝试来历不明的“快速解决方案”。帮助中心因此坚持不推荐关闭系统安全、不提供破解包、不索取密码验证码，也不通过虚构客服联系方式把用户引向外部渠道。能用站内说明解决的问题就尽量写清楚；需要人工联系时，则应等真实运营渠道确定后再公开准确方式。